Dla nas najważniejsza jest Twoja satysfakcja z zakupów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zdarzy się sytuacja, w której zakupiony towar nie spełnia wymogów jakościowych lub jest niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację w szybki i prosty sposób.

Jak złożyć reklamację?

1. Przygotuj dowód zakupu – fakturę lub paragon, które otrzymałeś wraz z zamówieniem.
2. Skontaktuj się z nami:
   • Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny [tutaj].
   • Możesz także napisać do nas na adres: kontakt@lapto.online lub skontaktować się telefonicznie: 793 088 588.
3. Opisz problem – w formularzu lub wiadomości podaj szczegółowe informacje na temat wady produktu oraz swoje oczekiwania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Proces rozpatrywania reklamacji

• Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół weryfikuje je w ciągu 14 dni roboczych.
• O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.
• Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, uzgodnimy najdogodniejsze dla Ciebie rozwiązanie (wymiana produktu, naprawa lub zwrot środków).

Gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły dotyczące okresu gwarancji znajdziesz w opisie produktu oraz na dokumencie gwarancyjnym dołączonym do zamówienia.

Dbamy o to, aby proces reklamacyjny był jak najbardziej przejrzysty i szybki. Dziękujemy za Twoje zaufanie!